Termos e Condições

1. Nossos Produtos

1.1. A The Pet GPS comercializa produtos focados na segurança animal, incluindo, mas não se limitando a: Tags de Identificação via QR Code, coleiras de diversos materiais (incluindo modelos com fecho de segurança/chave) e o Dispositivo Coleira GPS.

1.2. Após a efetivação da compra e o recebimento, os produtos físicos tornam-se propriedade exclusiva do cliente.

2. Serviço de Rastreamento (Exclusivo para Coleira GPS)

2.1. A utilização do rastreamento em tempo real da Coleira GPS é atrelada a uma assinatura (mensal ou anual), que cobre os custos de conectividade (chip M2M/IoT) e acesso ao software.

2.2. Em caso de cancelamento da assinatura ou inadimplência, o serviço de rastreamento será interrompido após 15 dias de inatividade, bloqueando o acesso ao software e à rede móvel da coleira.

2.3. O valor da assinatura poderá sofrer reajustes mediante variações de mercado. O cliente será notificado com, no mínimo, 15 (quinze) dias de antecedência. Caso não concorde, poderá solicitar o cancelamento sem multas.

3. Pagamentos, Assinaturas e Tokenização

3.1. Processamento Seguro: Todos os pagamentos são processados de forma segura através do nosso gateway de pagamento parceiro (Asaas). A The Pet GPS não armazena os dados completos do seu cartão de crédito em seus servidores.

3.2. Tokenização: Ao realizar uma compra via cartão de crédito ou aderir a um plano de assinatura, você autoriza a tokenização do seu cartão. Isso significa que o gateway de pagamento cria um código criptografado seguro (token) atrelado ao seu perfil para viabilizar as cobranças recorrentes da assinatura do GPS.

3.3. Compras Adicionais (Upsell): O token de pagamento seguro também poderá ser utilizado para facilitar futuras compras dentro do nosso site com apenas um clique (como a adição de acessórios ao seu pedido inicial), garantindo uma experiência fluida. Nenhuma cobrança adicional será feita sem a sua autorização expressa no momento da oferta.

4. Garantia e Devoluções

4.1. Garantimos o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias após o recebimento dos produtos e da assinatura inicial, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4.2. Para o reembolso, o produto físico deve ser devolvido sem marcas de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

4.3. Produtos devolvidos com danos físicos ou sinais claros de mau uso não serão elegíveis para reembolso.

5. Limitações do Serviço de Rastreamento

5.1. A cobertura do GPS depende exclusivamente da área de cobertura da rede de telefonia móvel na sua região.

5.2. Imprecisões na geolocalização ou perda de sinal em locais fechados (subsolos, elevadores, áreas de mata densa ou construções muito robustas) são limitações normais da tecnologia global de satélites e redes móveis, não configurando defeito do aparelho.

5.3. O dispositivo é uma ferramenta de auxílio ao monitoramento e não substitui a responsabilidade do tutor em manter o pet seguro em ambientes controlados. A The Pet GPS não se responsabiliza por fugas, perdas ou incidentes envolvendo o animal.

6. Suporte e Contato

6.1. Nosso suporte oficial ocorre através do e-mail equipe.thepetgps@gmail.com e pelo WhatsApp (12) 98279-9643.

6.2. Endereço para devoluções: Rua Paraibuna, 811, sala 404, São José dos Campos, SP, Brasil.

7. Disposições Gerais

7.1. A The Pet GPS reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento, comunicando os clientes ativos via e-mail.

7.2. Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições.