Política de Reembolso e Retorno

Na The Pet GPS, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de reembolso e retorno justa e transparente.

Garantia de 7 Dias

Oferecemos uma garantia de 7 dias para todos os nossos produtos. Se você se arrepender da compra dentro deste período, você poderá solicitar um reembolso completo, desde que o produto seja devolvido sem danos e em sua embalagem original. Esta garantia de 7 dias aplica-se tanto à compra da Coleira The Pet GPS quanto à primeira mensalidade da assinatura do serviço de rastreamento.

Como Solicitar um Reembolso

1. Contato: Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo email equipe.thepetgps@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 91943-0741 dentro de 7 dias, a partir da data de entrega do seu produto, para iniciar o processo de devolução.
2. Retorno do Produto: Envie o produto de volta para nós em sua embalagem original, sem danos e com todos os acessórios e documentos incluídos.
3. Processamento do Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso total do valor da compra da coleira e da primeira mensalidade da assinatura, caso não haja danos no produto e na embalagem.

Cancelamento da Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura do serviço de rastreamento a qualquer momento. No entanto, após os primeiros 7 dias da compra inicial, não será realizado nenhum reembolso, seja do preço da coleira ou de qualquer mensalidade já paga.

Importante: Caso a assinatura seja cancelada, o serviço de rastreamento da coleira será interrompido, pois a assinatura é responsável por manter o serviço de internet móvel da coleira, que é necessário para o rastreamento. Há um chip de internet dentro da coleira e, ao cancelar a assinatura, o serviço de internet é interrompido, e, portanto, o rastreamento da coleira deixará de funcionar. Além disso, a assinatura também é responsável por permitir a conexão da sua coleira com o nosso software de rastreamento. Dessa forma, caso a assinatura da coleira seja cancelada, o acesso ao nosso software também será.

Termos e Condições

• Produto Sem Danos: Para que o reembolso seja efetuado, o produto deve ser devolvido sem danos e em sua embalagem original.
• Prazo de 7 Dias: Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 7 dias a partir da data da entrega do produto.
• Cancelamento Após 7 Dias: Após os primeiros 7 dias, nenhuma mensalidade será reembolsada. O cancelamento da assinatura interromperá apenas os pagamentos futuros e o serviço de rastreamento da coleira.

Contato para Devoluções e Reembolsos

Para iniciar uma devolução ou solicitar um reembolso, entre em contato conosco:

Email: equipe.thepetgps@gmail.com
WhatsApp: (11) 91943-0741
Endereço de Retorno: Rua H8B, 212, São José dos Campos, SP, Brasil

Nota Final

Estamos aqui para garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos e serviços. Agradecemos pela sua compra e pela confiança na The Pet GPS. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.