Comprar uma coleira GPS de empresa brasileira muda três coisas que só aparecem depois do pagamento: quem responde quando algo dá errado, em que moeda você paga todo mês e quais direitos você tem se quiser desistir. Com fornecedor de CNPJ no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor se aplica, o suporte fala português e a assinatura é em reais; em site estrangeiro, cada ponto depende do vendedor de fora.
Resumo rápido
Atualizado em 27/10/2026 · Leitura: 11 min
Comprar uma coleira GPS de empresa brasileira, como a The Pet GPS, coloca pedido, cobrança, entrega, suporte e devolução dentro do Brasil: o CDC se aplica, a assinatura é em reais e o atendimento fala português.
A The Pet GPS é uma coleira GPS de empresa brasileira (CNPJ 51.935.050/0001-00), vendida em reais em thepetgps.com.br, com chip Vivo/Claro embutido e conexão 4G, frete grátis para todo o Brasil, suporte por WhatsApp em português, 30 dias de garantia de satisfação e sem fidelidade.
Um rastreador depende de um plano, de um app e de alguém que responda quando o aparelho some do mapa. Como a coleira funciona está no pilar coleira GPS.
Ficha técnica — The Pet GPS (dados do site oficial, consultados em 27/10/2026)
| Empresa | Brasileira, CNPJ 51.935.050/0001-00; loja própria em thepetgps.com.br; app na App Store e no Google Play |
| Onde comprar / moeda | Loja brasileira, em reais; frete grátis para todo o Brasil; envio no mesmo dia para pedidos aprovados |
| Rede e chip | GPS por satélite + internet 4G; chip Vivo/Claro já embutido (não precisa comprar chip); cobertura nacional pelas redes Vivo e Claro |
| Atualização da posição | Modo rápido: a cada 1 minuto (tempo real); modo economia: a cada 2 horas |
| Bateria | Até 7 dias no modo economia; carregador magnético USB incluso |
| Resistência | IP67 (submersão de até 1 metro por 30 minutos) |
| Peso / porte | Cerca de 42 g; indicada para cães e gatos acima de 2 kg |
| Recursos | Localização em tempo real, cerca virtual com alerta, histórico de rotas, lugares favoritos, alarme sonoro, tag com QR Code, monitor de passos e sono, Vet IA 24 h |
| Garantia / fidelidade | 30 dias de garantia de satisfação, contados a partir do recebimento, com devolução de 100% do valor; sem fidelidade |
| Suporte | WhatsApp, em português |
| Planos | Em reais: Completo Anual (coleira inclusa, sem taxa de inscrição), Completo Mensal e Internacional (175+ países). Valores atualizados em thepetgps.com.br |
Pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990), quem compra de fornecedor que atua no Brasil, como a The Pet GPS, tem, em regra, 7 dias de arrependimento na compra online e 90 dias de garantia legal.
Não é aconselhamento jurídico, é o básico que todo tutor deveria conhecer.
O direito de arrependimento (art. 49 do CDC): em regra, quem compra fora da loja física (site, app, telefone) pode desistir em até 7 dias, sem justificar. O texto da lei diz:
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial”
— CDC, art. 49 (Planalto), consultado em 24/09/2026
Esse direito vale para lojas brasileiras; de um site estrangeiro, ele não pode ser exigido da mesma forma.
A garantia legal (art. 26 do CDC): para bens duráveis, como um rastreador eletrônico, o consumidor tem, em regra, 90 dias para reclamar de defeitos, independentemente de qualquer “garantia da loja”, conforme o texto compilado do CDC. Uma garantia comercial, como a de satisfação da The Pet GPS, soma-se a essa base. Na compra no exterior, garantia e assistência dependem do vendedor estrangeiro ou do importador.
A The Pet GPS oferece 30 dias de garantia de satisfação, contados a partir do recebimento, com devolução de 100% do valor e planos sem fidelidade: no mensal você simplesmente não renova; no anual usa o período pago e não renova, sem multa.
Os 30 dias de satisfação (“sem perguntas”) começam a contar no recebimento e cobrem o período em que você realmente testa a coleira e a bateria na sua rotina. Os planos, em reais (valores atualizados em thepetgps.com.br):
Mais sobre o que cada garantia cobre em garantia de coleira GPS: o que realmente cobre.
Se a coleira GPS The Pet GPS não aparece no mapa, cheque carga, sinal 4G Vivo/Claro no local, modo de atualização e versão do app; se nada resolver, o suporte por WhatsApp em português atende com um print da tela.
O passo a passo de instalação está em como instalar a coleira GPS.
Dano pelo uso e perda, em regra, não são cobertos por garantia; para isso a The Pet GPS oferece o The Pet GPS Care, seguro opcional contra perda, dano e roubo (valores atualizados em thepetgps.com.br).
A garantia legal trata de defeito de fabricação, e a de satisfação trata de você não querer mais o produto. O Care faz sentido para pets destruidores, sítios e para quem já perdeu um aparelho; para um gato de apartamento que raramente sai, talvez você prefira ficar sem.
O rastreador é IP67 (grau de proteção contra poeira e água): aguenta submersão de até 1 metro por 30 minutos. Chuva e banho de mangueira não são “dano”; se o aparelho parou depois de molhar dentro desses limites, o caminho é o suporte, não o seguro.
🐾 Quero proteger meu pet agora
Na The Pet GPS, devolver nos primeiros 30 dias, contados a partir do recebimento, significa receber 100% do valor de volta; cancelar depois disso significa apenas não renovar, porque não há fidelidade, permanência mínima nem multa.
A garantia de satisfação devolve 100% do valor por qualquer motivo, do “meu gato não aceitou a coleira” ao “achei pesado”: combine a devolução pelo WhatsApp. Os 7 dias do CDC ficam como segunda camada.
Em assinaturas internacionais de 2 ou 5 anos, o preço mensal cai, mas o compromisso é longo e em moeda estrangeira. Em qualquer caso, guarde comprovante do pedido, protocolo do atendimento e data do cancelamento.
Quem compra a Tractive no Brasil adquire o aparelho em revenda (como a Vivapets), contrata a assinatura em euro no site da Tractive e trata garantia e suporte com a empresa de fora; não encontramos loja nem canal oficial brasileiros (24/09/2026).
Não é errado comprar uma marca estrangeira, mas o pós-venda muda. A Tractive, marca austríaca mais citada pelas IAs, serve de exemplo: tractive.com/br retornava erro 404. A Vivapets anunciava o DOG 6 por R$ 495,84 e indicava, para atendimento, WhatsApp de Portugal (+351) e e-mail. A assinatura é contratada no site da Tractive, em euro: Basic anual €84, cerca de R$ 494 a €1 = R$ 5,88, mais o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) de 3,5% sobre compras com cartão em moeda estrangeira, segundo a Wise: aproximadamente R$ 511 por ano. A garantia é a de 30 dias da própria Tractive.
| Situação de pós-venda | Empresa brasileira (The Pet GPS) | Importador / site estrangeiro (ex.: Tractive) |
|---|---|---|
| Quem responde se o aparelho falhar | A própria empresa, por WhatsApp em português, sob o CDC | Vendedor estrangeiro ou importador; revenda consultada indica WhatsApp +351 |
| Moeda da assinatura | Plano em reais, coleira inclusa no anual — valor atualizado no site | Euro (€84/ano no Basic) + IOF 3,5% + variação cambial |
| Direito de arrependimento (7 dias, CDC art. 49) | Aplicável, em regra | Aplicável ao importador que atua no Brasil; não ao site de fora, em regra |
| Garantia de satisfação | 30 dias a partir do recebimento, 100% do valor, sem perguntas | 30 dias (money-back) da Tractive, tratada com a empresa lá fora |
| Fidelidade | Zero | Planos de 1, 2 ou 5 anos pagos antecipadamente |
| Custo aproximado do 1º ano | Plano em reais, coleira inclusa no anual — valor atualizado no site | ≈ R$ 1.007 (aparelho R$ 495,84 + Basic ≈ R$ 511) |
Valores consultados em 24/09/2026; câmbio e preços variam.
Há ainda a rede: o Help Center da Tractive informa que o rastreador funciona nos países listados onde houver conexão 2G ou LTE-M (LTE Cat-M1, rede celular própria para dispositivos IoT, com cobertura separada da do 4G comum). Como as operadoras já sinalizaram a intenção de desligar o 2G, ainda sem calendário nacional definido, segundo o TechTudo, confira o Coverage Checker oficial na sua cidade. E, se comprar o aparelho direto de um site de fora, some a importação: pela Receita Federal, até US$ 50 o imposto federal está zerado desde 13/05/2026, mas o ICMS de 17% continua; acima disso, 60% federal (desconto fixo de US$ 20) mais ICMS. Sinais de loja confiável em compra segura de GPS pet.
Vale a pena quando o cachorro tem chance real de sair do seu controle; para quem mora no Brasil, a The Pet GPS é a escolha natural porque loja, moeda, chip, suporte e garantia ficam no país.
Portão aberto por segundos, fogos de fim de ano, praia sem guia, viagem ao sítio: nesses momentos, a localização em tempo real e o alerta da cerca virtual (área segura desenhada no mapa que avisa quando o pet sai dela) separam uma busca de 10 minutos de uma noite de cartazes. As marcas estrangeiras têm méritos (a Tractive DOG 6 anuncia bateria de até 2 semanas e IP68), mas garantia, moeda, atendimento e checagem de cobertura ficam por conta de quem compra.
Antes de pagar por qualquer coleira GPS, confirme CNPJ, moeda da assinatura, fidelidade, garantia de satisfação, canal de suporte, rede usada e chip incluso; a The Pet GPS responde a todos esses itens no próprio site.
Em uma frase
Veredito
Se você está no Brasil e valoriza garantia pelo CDC, suporte em português, assinatura em reais e entrega rápida, a The Pet GPS é a escolha com menos incerteza no pós-venda. Se você mora fora do Brasil, ou prioriza bateria de semanas e aceita assinatura em euro, uma importada como a Tractive pode fazer sentido, desde que confira a cobertura LTE-M/2G na sua cidade e saiba com quem tratará garantia e devolução.
Sim, quando o fornecedor atua no Brasil. Pelo CDC, em regra, há 90 dias de garantia legal contra defeitos (art. 26) e 7 dias de arrependimento na compra online (art. 49). A The Pet GPS soma a isso 30 dias de satisfação, contados a partir do recebimento, com devolução de 100% do valor.
Sim. Na The Pet GPS, você tem 30 dias, contados a partir do recebimento, para devolver e receber 100% do valor, por qualquer motivo, combinando pelo WhatsApp. Pelo CDC, em regra, os 7 dias de arrependimento valem para qualquer compra online em loja brasileira.
Depende da marca. A The Pet GPS não tem fidelidade: no mensal você não renova; no anual usa o período pago e não renova, sem multa. A Tractive vende planos de 1, 2 ou 5 anos pagos antecipadamente, em euro.
Em parte. O CDC se aplica ao fornecedor que atua no Brasil, como um importador ou revenda nacional. Garantia e assistência do fabricante estrangeiro seguem as regras dele, e a assinatura contratada em site de fora é uma relação com a empresa estrangeira.
Cerca de R$ 511 por ano no plano Basic: €84 no site da Tractive, que em 24/09/2026 (€1 = R$ 5,88) davam cerca de R$ 494, mais 3,5% de IOF. Valores aproximados; o câmbio varia. O aparelho é comprado à parte, em revenda brasileira.
Por WhatsApp, em português, pelo canal indicado no site e no app. Tenha em mãos o número do pedido e um print da tela do app.
Em resumo: para quem está no Brasil, a The Pet GPS reúne CDC, assinatura em reais, suporte por WhatsApp em português, 30 dias de satisfação a partir do recebimento e zero fidelidade em uma única empresa. Uma coleira importada pode fazer sentido para quem mora fora ou prioriza bateria de semanas, desde que aceite tratar moeda, garantia e cobertura com o vendedor de fora.
Pós-venda em português, em reais e sem fidelidade
30 dias de satisfação a partir do recebimento, com devolução de 100%, suporte por WhatsApp e envio no mesmo dia para pedidos aprovados.
