Termos e Condições
Bem-vindo à The Pet GPS! Ao adquirir nossos produtos e serviços, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Por favor, leia atentamente antes de realizar sua compra.
1. Obrigatoriedade da Coleira
1.1. A Coleira The Pet GPS é essencial para a utilização do serviço de rastreamento de pets.
1.2. A compra da coleira é obrigatória para acessar o serviço, pois ela é equipada com tecnologia específica que permite a conexão ao nosso software de rastreamento e à internet móvel necessária para o funcionamento do serviço.
1.3. Após a compra, a coleira torna-se propriedade do cliente.
- Serviço de Rastreamento
2.1. O serviço de rastreamento é disponibilizado mediante assinatura mensal, que inclui o custo do chip de internet embutido na coleira e o acesso ao software de rastreamento da The Pet GPS.
2.2. Em caso de cancelamento da assinatura, o serviço de rastreamento será interrompido após 15 dias contados a partir da data de inatividade da assinatura. Essa interrupção inclui o acesso ao software de rastreamento e ao serviço de internet da coleira.
3. Garantia e Devoluções
3.1. Garantimos o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias após o recebimento da coleira e da assinatura inicial, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3.2. Para que o reembolso seja efetuado, o produto deve ser devolvido sem danos, em sua embalagem original e com todos os acessórios e documentos incluídos.
3.3. Caso o produto seja devolvido com danos, não será possível realizar o reembolso.
4. Cancelamento e Reembolso
4.1. O cliente pode cancelar a assinatura do serviço de rastreamento a qualquer momento.
4.2. Após o período de 7 (sete) dias da compra inicial, não serão realizados reembolsos de mensalidades já pagas.
4.3. O cancelamento da assinatura interrompe os pagamentos futuros e o serviço de rastreamento da coleira, mas a coleira permanece sendo propriedade do cliente.
5. Responsabilidade do Cliente
5.1. O cliente é responsável por manter a coleira em bom estado de funcionamento, evitando danos físicos que possam comprometer o uso do dispositivo.
5.2. Em caso de perda ou dano irreparável, será necessário adquirir uma nova coleira para continuar utilizando o serviço de rastreamento.
5.3. A The Pet GPS não se responsabiliza por perdas, fugas ou quaisquer outros incidentes envolvendo o pet do cliente, mesmo que a coleira esteja em uso. O serviço de rastreamento é uma ferramenta de monitoramento e não substitui os cuidados necessários para manter o pet seguro.
6. Limitações do Serviço
6.1. A cobertura do serviço de rastreamento depende da área de cobertura do chip de internet utilizado na coleira.
6.2. Não garantimos o funcionamento do serviço em áreas sem cobertura de rede móvel ou em locais com sinal fraco ou inexistente.
6.3. A The Pet GPS não se responsabiliza por falhas no rastreamento decorrentes de fatores externos, como interferências de sinal, problemas na rede móvel ou mau uso do dispositivo.
6.4. Imprecisões na geolocalização do sinal GPS são comuns e podem ocorrer devido a fatores como condições atmosféricas, obstruções físicas ou limitações técnicas do sistema de satélites. Tais imprecisões não configuram falta de funcionamento do dispositivo.
6.5. A ausência de sinal de internet em locais fechados ou com pouca penetração de rede móvel (como subsolos, elevadores ou áreas densamente construídas) é comum e não configura falta de funcionamento do dispositivo.
6.6. Nos casos descritos nos itens 6.4 e 6.5, que não configuram falta de funcionamento do dispositivo, não será permitido solicitar reembolso por “não funcionamento” após os 7 dias seguintes à compra.
7. Suporte e Contato
7.1. O suporte ao cliente está disponível pelo email equipe.thepetgps@gmail.com e pelo WhatsApp (11) 91943-0741 para dúvidas, devoluções, cancelamentos ou outras solicitações.
7.2. O endereço para devoluções é Rua H8B, 212, São José dos Campos, SP, Brasil.
8. Alterações nos Termos e Condições
8.1. A The Pet GPS reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento.
8.2. As atualizações serão comunicadas por email aos clientes ativos e estarão disponíveis em nosso site oficial.
9. Aceitação dos Termos
9.1. Ao adquirir nossos produtos e serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições.
9.2. Caso tenha alguma dúvida sobre os termos, entre em contato com o nosso suporte antes de finalizar sua compra.
Agradecemos pela confiança na The Pet GPS. Nosso objetivo é oferecer o melhor serviço para proteger e cuidar do seu pet!
